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贺海燕 - 北京交通大学物流管理学硕士，高级实施顾问 |
ERP产品学习与教学准备过程中的几点体会
-------- 用友管理软件学院 贺海燕
在《采购与库存管理业务》、《U9采购管理》、《U9库存管理》三门课程教学准备过程中，对ERP产品学习与教学有如下几点体会，愿与各位分享。
一、 理论与业务知识点的理解，是ERP产品学习的基础。
“ERP系统的三个关键特性：行业特性、管理特性、技术特性。”这是用友崔晓阳教授在《ERP原理与基础应用》中总结出来的。
我很认同这一点。
正因为ERP系统的管理特性，ERP是先进的管理工具，是为管理服务的。要学习ERP产品，就应该首先具备相应领域的理论与业务知识点的理解，否则对ERP产品的学习将失去根基。
正因为ERP系统的行业特性，不同行业对ERP系统应用有着行业的需求，行业的关注点。要学习ERP产品，就应该具备相应行业的理论与业务知识点的理解。
正因为ERP系统的技术特性，对ERP产品学习人员提出一个最基本的要求，应该对计算机操作系统、数据库、硬件与网络环境等有基本的知识与操作技能。
针对我要讲解的ERP产品中的《采购管理》、《库存管理》，根据以往做顾问时的经验，整理了学习这两块产品应该具备的理论与业务知识点，即《采购与库存管理业务》，作为学习ERP产品《采购管理》、《库存管理》的基础。
《采购与库存管理业务》主要内容包括：
企业采购管理业务
1. 采购与采购管理业务范围/目标/意义
2. 采购管理业务需求调研讨论
3. 采购管理的目标与组织
4. 采购业务流程
5. 供应商管理
6. 采购管理经常遇到的问题探讨企业库存管理业务
7. 企业库存管理概述
8. 企业库存管理主要业务内容
9. 企业库存管理经常遇到的问题
10. 企业库存管理业务需求调研讨论
二、 ERP产品学习与教学的多维度
ERP产品的“行业、管理、技术”这三个特性，客观上决定了ERP产品的复杂性，如何能够在有限的时间范围内，真正领悟到ERP产品的精髓？这是我们在ERP产品学习与教学过程中努力在找寻的。
根据个人以往用友U8、NC系统学习与应用经验，结合《U9采购管理》、《U9库存管理》产品学习与教学准备过程，个人感觉有一点值得关注，即ERP产品学习与教学的多维度：
1、 ERP产品-总体介绍
2、 ERP产品-涉及到的相关组织
3、 ERP产品-关键基本档案与参数
4、 ERP产品-主要功能
5、 ERP产品-应用模式与应用流程
6、 ERP产品-关键管理控制点实现
7、 ERP产品-统计与分析
三、 榜样的力量是无穷的
顾问要真正理解ERP产品，尤其对于新手，最好的方法，不是直接去客户现场，那样对客户来说不负责任，个人这样认为。最好的方法，是学榜样。学习真实的企业ERP实施案例。
认真研读案例资料，从售前交接、项目启动、业务需求调研、关键用户产品培训、蓝图设计、实施方案、数据准备、二次开发、系统测试、用户操作手册、最终用户培训、系统上线、项目验收、持续支持等完整的资料。学习过程中把自己放入项目实施的角色中，对有疑问的，想办法弄清楚。
依此下来，再加上“用心”，相信会逐渐悟到ERP产品的精髓。
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管理软件应用顾问-ERP产品培训要点探讨
-------- 用友管理软件学院 贺海燕
ERP产品功底是管理软件应用顾问必备的技能之一。如何让众多对管理软件应用感兴趣的各位朋友，在最少的时间范围内，获取最多的、最有用的ERP产品知识，并能够娴熟地操作与应用ERP产品，这不仅涉及到教学方法，更重要的，是ERP产品教学内容的设计。
SAP相关资料阅读启示
1、ERP产品是构成ERP解决方案的基础
（1）不仅对ERP项目实施，对ERP项目售前，也应如此。
（2）从例子中的SAP售前解决方案，很清楚地看到，标准SAP产品解决方案占了整个方案的90%，只有最多10%的内容是根据行业+客户的特点，进行个性化地制定相应的解决方案。这样写的好处，一方面，客户很容易看到他最关注的内容的解决方案，另一方面，节省顾问大量的时间，并把顾问有限的时间放到客户最关注的问题上。
（3）SAP标准产品解决方案，基于SAP标准产品，从多角度描述，如“现代企业的后勤管理解决方案-采购解决方案”部分的详细提纲可以清楚地看到这一点。
2、ERP产品学习要点
（1）ERP产品应用功能学习（多角度）
（2）ERP产品应用的商业场景学习
3、ERP产品培训要点
应该围绕ERP产品学习要点，并与其保持一致。